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高效服务促生产 智能系统显成效

        2022年11月初,暨阳公司完成了新售检票系统设备改造并投入使用。此次系统设备改造,是在公司“为旅客提供更便捷、更高效的服务”的理念前提下,顺应“智能时代”需求应运而生。
        本次售检票系统设备改造项目于2022年8月29日进场,更换了原先的高清摄像头、闸道箱等,并增加检票雷视设备、LED显示屏、车牌识别器等新设备。新售检票系统——AFC自动售检票管理系统,采用自动识别功能,在车辆进入售票亭时,通过高清摄像头抓拍进入照片,同时将车牌标识、进场时间、影像图片、售票记录等信息传输至码头检票设备,登渡车辆通过进场抓拍画面对比,读取车辆信息,准确登记登渡船舶号,形成精确数据,从而构成从售票到检票再到统票一整套完整体系。这相对以往人工售、检票存在遗失票据、车辆排队取票进场、检票放行缓慢、船舶数据统计不准确等不足,更具优势;也为后续生产报表统计、经营方案制定以及薪酬测算提供了有力的数据支撑。
        新系统经过二个月的安装和调试,对实际运行中存在的缺点和不足进行改善,从而提高运行效率和服务能力。调试完毕后于2022年11月1日下午开始运行,经过元旦小长假和春节假期的严苛考验,目前已平稳运行110天,各项性能均达到预期。
        新系统的正式运行,极大减少了收费员取卡、读卡和驾驶员找零、取票的时间,提高了车辆通行速度,大大缓解车辆进出渡区拥堵情况。售票员、码头服务员灵活、敏捷的服务水平也得到了快速提升。下阶段,暨阳公司将继续提高数据录入以及查询环节的技术运用手段,进一步加强收费员、服务员的业务技能培训,提高操作水平。


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